good111 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্টের পেছনের রেকর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে good111 যা সংরক্ষণ করে

good111-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি একটি মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং আপনার আইডিতে থাকা নাম দেন। আমরা যোগ করি যোগদানের তারিখ, ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজার এবং শেষ লগইনের সময়। পরে যাচাইকরণ সম্পন্ন করলে প্রোফাইলে আপনার পাঠানো নথিটিও যুক্ত হয়।

খেলার কার্যক্রমও একই ফাইলে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে থাকে কোন কোন গেম খুলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয় এবং প্রতিটি রাউন্ডের পর ব্যালেন্স। পেমেন্টের তথ্য আলাদা: ওয়ালেট প্রদানকারী আমাদের শুধু একটি রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ দেয়—আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ তথ্য কখনও নয়।

আমরা শুধু সেটুকুই চাই যার কারণ ব্যাখ্যা করতে পারি। নিবন্ধন ও ৳৩৫০ থেকে ডিপোজিট করতে একটি মোবাইল নম্বরই যথেষ্ট। ইমেইল ঐচ্ছিক এবং শুধু পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিশের জন্য ব্যবহার হয়।

পেমেন্ট: bKash ও Nagad আমাদের সাথে কী শেয়ার করে

good111 bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করে। ডিপোজিটের সময় প্রদানকারী আপনার ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও একটি ট্রানজেকশন আইডি পাঠায়। মোবাইল ওয়ালেটের টপ-আপ সাধারণত প্রায় ৪ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে জমা হয়।

আমরা সেই ট্রানজেকশন আইডি রেখে দিই কারণ কোনো ডিপোজিট না আসলে এটিই সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের উপায়। স্ক্রিনশট সাহায্য করে, তবে আইডি দিলে বিষয়টি চূড়ান্ত হয়। একই ওয়ালেটে উত্তোলন অনুমোদনের পর প্রায় ৪৪ মিনিটে সম্পন্ন হয় এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার ইতিহাসে স্ট্যাটাসসহ দেখা যায়।

good111 কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করে

বাংলাদেশের রেকর্ড সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের শর্ত অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। কোনো বোনাস টার্নওভার চলমান থাকলে কিছু মুছে ফেলা হয় না, কারণ ১৩× ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা যাচাই করতে বাস্তব বেটের ইতিহাস দরকার।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে ফাইলটি সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয় এবং পরবর্তী নির্ধারিত চক্রে ব্যাকআপ থেকেও বাদ পড়ে। কোনো নাম ছাড়া সংকলিত তথ্য, যেমন কোনো গেমে মোট রাউন্ড খেলার সংখ্যা, রিপোর্টিংয়ের জন্য দীর্ঘসময় রাখা হতে পারে।

good111-এর ভেতরে আপনার ফাইল কে দেখতে পায়

প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত। লাইভ চ্যাটের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ব্যালেন্স ও টিকেটের ইতিহাস দেখতে পারেন। তবে সেই এজেন্ট আপনার KYC নথি খুলতে পারেন না। সেগুলো যাচাইকরণ দলের কাছে থাকে, যারা নতুন নথি ২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে।

এই দলগুলোর বাইরে কেউ তথ্য দেখতে চাইলে লিখিত অনুরোধ ও কারণ দিতে হয়, এবং প্রতিটি প্রবেশ তার স্টাফ আইডির বিপরীতে লগ করা হয়। আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী, আপনার খেলা গেমের স্টুডিও এবং আমাদের জালিয়াতি যাচাইয়ের অংশীদার শুধু একটি লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায়।

আইনি লিখিত আদেশ আসলে good111 বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেকর্ড হস্তান্তর করতে পারে। আমরা প্রথমে আদেশটি যাচাই করি, একটি কপি রাখি এবং আদেশে নিষেধ না থাকলে আপনাকে জানিয়ে দিই।

কুকি এবং আপনার ডিভাইস

সাইটটি একটি সেশন কুকি ব্যবহার করে যাতে পেজ বদলালেও আপনি লগইন থাকেন, এবং একটি নিরাপত্তা কুকি যা ডিভাইস পরিবর্তন হলে সনাক্ত করে। দুটিই জরুরি। এগুলো বন্ধ করলে পরের পেজ লোডেই আপনার সেশন শেষ হয়ে যাবে।

অ্যানালিটিক্স কুকি পেজ ভিউ ও ত্রুটি রেকর্ড করে, যাতে লবিতে কোনো সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত সমাধান করা যায়। এতে কোনো নাম থাকে না এবং ব্রাউজারে ব্লক করলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হবে না। good111 অ্যাপও ফোনে একই ছোট তথ্যসেট সংরক্ষণ করে; অ্যাপ স্টোরেজ মুছলে এগুলোও চলে যায়।

উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ

প্রথমবার উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে। অ্যাপের মাধ্যমে আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি পাঠান, টিম আপনার প্রোফাইলের নাম ও ছবির সাথে মিলিয়ে দেখবে। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

স্ট্যান্ডার্ড টিয়ারে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳২,৩৫,০০০ উত্তোলন করা যায় এবং good111-এ সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। দৈনিক সীমা ছাড়িয়ে গেলে অনুরোধটি পরের দিনের জন্য অপেক্ষায় থাকবে। ওয়ালেটের নামের সাথে মিল না থাকলে, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট অসম্পূর্ণ থাকলে বা অ্যাকাউন্ট লক থাকলে পেমেন্ট আটকে যাবে এবং স্ট্যাটাস লাইনে কারণটি জানানো হবে।

আপনার অধিকার: তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলা

আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে, ভুল তথ্য ঠিক করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে একই চারটি ধাপ অনুসরণ করুন।

1. ১

   আপনার প্রোফাইল দেখুন

   প্রথমে অ্যাকাউন্ট পেজ খুলুন। নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল প্রায়ই সেখান থেকেই সরাসরি ঠিক করা যায়।

2. ২

   লাইভ চ্যাটে লিখুন

   আমাদের টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আছে। আপনি কী দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা জানান এবং অ্যাকাউন্টে থাকা মোবাইল নম্বরটি দিন।

3. ৩

   পরিচয় নিশ্চিত করুন

   কিছু শেয়ার করার আগে একটি ওয়ান-টাইম কোড বা আপনার NID-এর শেষ চার সংখ্যা চাওয়া হবে।

4. ৪

   উত্তর পান

   আপনার তথ্যের কপি বা সংশোধন কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে। কোনো বোনাস বা পেমেন্ট বাকি না থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং মার্কেটিং বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও good111 শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য ধরে রাখার এটিই একমাত্র কারণ।

আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখতে good111 যা করে

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবে না। আপনার ফোন ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রাফিক এনক্রিপ্টেড, এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে সেশন খোলার আগে ওয়ান-টাইম কোড চাওয়া হয়।

আমরা যেটা রক্ষা করতে পারি না তা হলো আপনি নিজে পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে। চ্যাটে কেউ সাপোর্ট টিমের পরিচয় দিলেও তাকে good111 পাসওয়ার্ড দেবেন না। আমাদের টিম কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না, এবং কোনো বোনাসই এর বিনিময়ে দেওয়ার নয়।

১৮ বছরের কম বয়সী ও তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

সাইটটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেটি বন্ধ করে ব্যালেন্স মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়।

পরিবারের কোনো শিশু আপনার ফোন ব্যবহার করলে অ্যাপটি স্ক্রিন লকের পেছনে রাখুন এবং খেলার পর সাইন আউট করুন। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে লাইভ চ্যাটে জানান, good111 সেদিনই ব্যবস্থা নেবে।

এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন কোথায় করবেন

অ্যাপ বা সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শুরু করুন এবং এজেন্ট উত্তর দিতে না পারলে প্রাইভেসি ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন। এই পেজ সম্পর্কে লিখিত প্রশ্ন হেল্প সেন্টারেও পাঠানো যাবে। আমরা বাংলা বা ইংরেজি, যেটি আপনার পছন্দ সেটিতেই উত্তর দিই।

পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম বা অ্যাপে পরিবর্তন হলে এই নীতিও আপডেট হতে পারে। এই পেজে থাকা সংস্করণটিই কার্যকর। আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যে পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট মেসেজে নোটিশ দেওয়া হবে।

এই নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নসমূহ